Instruções para enviar um erro / bug aos desenvolvedores TLauncher
Às vezes acontece que ao usar o TLauncher, você pode obter um erro e não o resultado que esperava. Se você está sofrendo com isso, você precisa informar os desenvolvedores (nós) sobre o seu problema. Vamos consertar isso juntos, nesta página você encontrará instruções completas sobre como enviar um relatório de bug de forma produtiva.
1 Ação.
Na primeira etapa, você precisa seguir as etapas padrão para resolver problemas que não dependem do launcher:
1.1 Se, por exemplo, nem mesmo iniciar, você precisa baixar o launcher do nosso site, o arquivo pode estar danificado.
1.2 A versão limpa do Minecraft não inicia (se os mods estiverem instalados e iniciar o Forge, exclua todos os mods e procure o problema neles) e, em seguida, exclua completamente a pasta .minecraft (localizada no seguinte caminho: no Windows por c:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\.minecraft\) e baixe qualquer versão do inicializador.
1.3 Remova TODAS as versões atuais do Java (no Windows, você precisa ir para "Meu Computador" -> "Desinstalar ou alterar o programa"):
1.4 Instale a versão estável Java 8 Update 45: Windows x64 (primeiro tente isso); Windows x32;
Se nenhuma dessas etapas ajudou você, vá para a próxima etapa.
2 Ação.
Nesta ação, você precisa coletar o máximo de informações possível por engano para que os desenvolvedores possam resolvê-lo rapidamente e ajudá-lo.
2.1 Obrigatório. Você precisa arquivar toda a pasta com logs, que está localizada no seguinte caminho: no Windows por c:\Users\Username\AppData\Roaming\.minecraft\logs\ (não arquivos individuais, mas toda a pasta), para fazer isso, clique com o botão direito na pasta, procure por "Send" -> "Pasta ZIP compactada".
2.2 Não é necessário. Tirar um screenshot do erro.
2.3 Não é necessário. Grave um vídeo com a sequência de todas as ações até que ocorra o erro (Existem muitos programas de gravação, por exemplo, Bandicam).
3 Ação.
Depois de coletar todas as informações, você precisa enviá-las para nós:
A maneira mais fácil de chegar ao Facebook: Escreva para nós no Facebook
3.1.1 Descreva detalhadamente a sequência de suas ações antes do aparecimento do erro, quando exatamente esse erro apareceu e outras informações úteis para resolver o problema.
3.1.2 Anexe todas as informações coletadas do segundo parágrafo (logs, screenshots e vídeos).
3.1.3 Envia uma mensagem.
Ou você pode enviar uma solicitação por correio. Vá para o seu serviço de e-mail e comece a escrever uma nova carta:
3.2.1 Descreva detalhadamente a sequência de suas ações antes de o erro aparecer, quando exatamente esse erro apareceu e outras informações úteis para resolver o problema.
3.2.2 Anexe todas as informações coletadas do segundo parágrafo (logs, screenshots e vídeos).
3.2.3 E envie um email para o seguinte endereço: [email protected]
Após o envio, receberemos o seu pedido, caso tenha fornecido informações suficientes, a solução poderá vir na primeira resposta nossa. Caso contrário, podemos solicitar informações adicionais. Com certeza responderemos se você nos escrever!
Exemplo de uma carta terminada.
Todos que nos ajudarem a encontrar bugs, enviar bugs constantemente ou de outra forma ajudar no desenvolvimento do launcher receberão brindes nossos: Premium TLauncher. Parece-nos que esse incentivo será realmente benéfico para nós e para você.